Vos processus, sans ressaisie ni copier-coller.
Les données passent d'une étape à l'autre sans copier-coller, et seules les exceptions arrivent à vos équipes.
- ✓09:12 · CMD-4471 lue : 12 lignes, client reconnu
- ✓09:12 · Articles et conditions vérifiés dans l'ERP
- ✓09:13 · Commande créée dans l'ERP
- ✓09:13 · Accusé de réception envoyé
- !09:14 · CMD-4472 : référence inconnue, transmise à l'ADV
L'automatisation des flux
Les données suivent le processus, sans ressaisie.
Une automatisation relie les étapes d'un flux : une commande reçue par email arrive dans l'ERP, une facture est rapprochée de sa commande, une demande part au bon service. L'IA lit ce qui n'est pas structuré ; des règles font le reste.
Pour l'entreprise : moins de temps passé à recopier, moins d'erreurs de saisie, des délais plus courts. Un cas inhabituel remonte à une personne, avec ce qui manque.
Cas d'usage types
Là où l'on recopie aujourd'hui.
Des exemples types de flux qui traversent plusieurs outils.
Administration des ventes
Les commandes reçues par email
Lues, vérifiées et créées dans l'ERP, avec un accusé de réception.
Comptabilité
Les factures fournisseurs
Rapprochées des commandes et des réceptions ; seuls les écarts sont présentés.
Service client
Les demandes entrantes
Classées, complétées et orientées vers le bon service.
Ressources humaines
L'arrivée d'un salarié
Comptes, matériel et documents déclenchés à partir d'une seule saisie.
Achats
Les relances fournisseurs
Envoyées à l'échéance, suivies, et signalées quand rien ne revient.
Finance
Les pièces de clôture
Collectées auprès des contributeurs et contrôlées à l'arrivée.
La méthode
Le flux réel d'abord, cas d'erreur compris.
Cartographie du flux réel
Chaque étape, chaque outil, chaque exception, tels qu'ils se passent vraiment.
Conception
La part automatique, la part qui reste à une personne, et le chemin de chaque exception.
Tests sur cas réels
Des dossiers réels rejoués, cas d'erreur compris.
Mise en production supervisée
Le flux tourne, les exceptions sont suivies de près au démarrage.
Avec vos équipes
Conçu avec ceux qui font le flux.
Elles connaissent les exceptions que personne n'a écrites.
Ils servent à concevoir, puis à tester.
Les équipes voient ce qu'il fait et ce qu'il leur transmet.
Elle devient une règle ou un cas de test, avant l'élargissement du périmètre.
Avant la mise en production
Rejoué sur votre historique.
Le flux est éprouvé sur des cas réels avant de toucher à vos outils de production.
Historique
Cas réels rejoués
Le flux retraite des dossiers déjà traités à la main ; les deux résultats sont comparés.
Cas tests
Cas d'erreur
Pièce manquante, format inattendu, doublon : le flux doit les arrêter et les signaler.
En parallèle
Fonctionnement en double
Pendant une période, le flux et l'équipe traitent les mêmes dossiers.
Recette
Validation par les utilisateurs
Ceux qui reçoivent les exceptions valident ce qui leur arrive, et sous quelle forme.
Ceux qui recopiaient traitent désormais les exceptions.
Une automatisation change leur travail. Nous définissons avec eux qui reçoit quelle exception, sous quel délai, et comment elle est suivie.
Questions fréquentes
Sur les flux.
Que se passe-t-il quand un cas n'est pas prévu ?
Il est mis de côté et transmis à la bonne personne, avec ce qui manque. Rien n'est forcé dans vos outils.
Comment les erreurs sont-elles évitées ?
Par les tests sur vos cas réels, cas d'erreur compris, puis une mise en production supervisée au démarrage.
Pour aller plus loin
Nos guides sur le sujet.
Premier échange
Quel flux vous fait le plus ressaisir ?
- Vous nous montrez le flux, de bout en bout.
- Nous repérons avec vous les étapes à automatiser et les exceptions.
- Nous vous proposons un premier périmètre.
Ou par email : [email protected]